Tilaa uutiskirje
Haluan saada sähköpostiin ilmoituksen silloin tällöin uusista tuotteista ja kampanjoista.
Terve, miten voimme auttaa?
Mitä tapahtuu, jos en ole kotona, kun tilaukseni toimitetaan?
Kuljetusyhtiöstä ja maasta riippuen kuljetusyhtiö yleensä yrittää toimitusta uudelleen, jättää paketin naapurille tai vie sen lähimpään noutopisteeseen tai postiin. Ennen toimitusta voit usein valita kuljetusyhtiön seurantasähköpostin linkin kautta toisen päivän, noutopisteen tai turvallisen jättöpaikan, jos kuljetusyhtiö tarjoaa tätä mahdollisuutta.
Ennen toimitusta
- Pidä silmällä seurantasähköpostia. Kun tilauksesi lähtee varastostamme, kuljetusyhtiö lähettää seurantasähköpostin tai tekstiviestin. Jos et löydä sitä, tarkista roskapostikansio.
- Muuta toimitusta. Seurantalinkin kautta voit usein siirtää toimituksen toiseen päivään, ohjata paketin noutopisteeseen tai, jos kuljetusyhtiö sen sallii, antaa luvan jättää paketin ilman kuittausta. Käytettävissä olevat vaihtoehdot riippuvat kuljetusyhtiöstä ja maasta, emmekä voi muuttaa näitä asetuksia puolestasi.
- Anna jonkun muun vastaanottaa paketti. Naapuri tai sukulainen voi yleensä kuitata paketin puolestasi. Lue Voiko joku muu kuin minä vastaanottaa DHL-toimituksen?
Jos toimitus meni ohi
Tarkista, onko postilaatikossasi saapumisilmoitus tai onko kuljetusyhtiö lähettänyt sinulle viestin. Siinä kerrotaan, missä paketti on ja miten voit sopia uuden toimituksen tai noutaa paketin. Ota noutaessasi mukaan ilmoitus ja voimassa oleva henkilöllisyystodistus.
Noutopisteet säilyttävät paketteja vain rajoitetun ajan, minkä jälkeen ne palautetaan meille. Jos et pääse noutopisteeseen, ota mahdollisimman pian yhteyttä kuljetusyhtiöön ja pyydä uutta toimitusta tai paketin lähettämistä toiseen osoitteeseen.
Postitse lähetettävät pienet tilaukset
Joissakin maissa pienet tilaukset, kuten varaosat ja tarvikkeet, lähetetään postitse eikä kuriirilla. Jos paketti ei mahdu postilaatikkoosi, posti voi jättää ilmoituksen, jossa sinua pyydetään noutamaan paketti postista tai noutopisteestä. Kysy uudelleentoimituksesta paikalliselta postilta tai postipalvelusta.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos paketti on matkalla takaisin meille tai et saa asiaa ratkaistua kuljetusyhtiön kanssa, kirjoita meille chatissa ja kerro tilausnumerosi, niin autamme sinua.
Käsittelemme vain Trionicin verkkokaupasta tehtyjä tilauksia. Jos paketti on toisesta kaupasta, ota yhteyttä suoraan kyseiseen kauppaan tai kuljetusyhtiöön, sillä emme näe emmekä voi muuttaa muiden yritysten toimituksia.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Mukavaa, että saimme auttaa. Kiitos palautteestasi!
Voit antaa meille palautetta tai kysyä jotain täällä:
- 08-522 100 50
- Keskustele kanssamme
- Posti
Or share your feedback directly:
Lue lisää korkealaatuisista rollaattoreistamme
Haluatko perehtyä aiheeseen syvemmin? Alta löydät kaiken mitä sinun tarvitsee tietää Veloped ja Walker -rollaattoreistamme