Alla selitämme joitakin syitä, miksi korttimaksusi saattaa epäonnistua.

Valtuutusjärjestelmä hylkäsi maksutapahtuman

Tässä tapauksessa olisit nähnyt virheilmoituksen, jossa luki: Pankin 3D Secure -valtuutusjärjestelmä hylkäsi maksutapahtuman. Sinulta ei ole veloitettu maksua. Yritä uudelleen tai vaihda maksutapaa, jos ongelma jatkuu.

Tämä tarkoittaa, että pankkisi tai luottokortin tarjoajasi on hylännyt maksun 3D Secure -vahvistusprosessin aikana, mutta valitettavasti he eivät ilmoita meille syytä. Se ei välttämättä tarkoita, etteikö tililläsi olisi tarpeeksi varoja tai että korttisi olisi estetty, mutta kannattaa ottaa yhteyttä pankkiisi saadaksesi lisätietoja.

Kun otat yhteyttä pankkiisi, muista kertoa heille, että korttisi hylättiin yrittäessäsi valtuuttaa maksua 3D Securen kautta. Muuten he eivät välttämättä pysty antamaan parhaita tietoja ostoksesi tekemiseen.

Käyttäjän todennus epäonnistui

Tässä tapauksessa olisit nähnyt virheilmoituksen, jossa luki:

Tapahtuma hylätty: todennus epäonnistui. Sinulta ei ole veloitettu. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä pankkiisi, jos ongelma jatkuu. Vaihtoehtoisesti voit vaihtaa maksutapaa.

Tämä voi tapahtua muutamista syistä:

1. Pankkisi lähettämä kertakäyttöinen PIN-koodi syötettiin väärin.
2. Et saanut pankiltasi kertakäyttöistä salasanaa tai valtuutusviestiä tapahtuman hyväksymiseksi.
3. Pankkisi lähettämää kertakäyttöistä salasanaa tai valtuutusviestiä ei syötetty tai hyväksytty vaaditussa ajassa.
4. Korttiasi ei ole rekisteröity 3D Secure -palveluun.

Jos et saa kertakäyttöistä PIN-koodia tai hyväksymisviestiä tapahtuman hyväksymiseksi, ota yhteyttä pankkiisi ja ilmoita siitä heille. Sinun pitäisi saada tämä pankiltasi tai luottokortin myöntäjältäsi tekstiviestitse tai sähköpostitse.

Jos epäilet, että olet syöttänyt kertakäyttöisen salasanasi väärin tai et syöttänyt sitä ajoissa 3D Secure -sivulla, suosittelemme, että yrität maksua uudelleen.

Jos et ole koskaan aiemmin käyttänyt korttiasi verkko-ostoksiin, on mahdollista, että korttiasi ei ole rekisteröity 3D Secureen. Tässä tapauksessa sinun tulee ottaa yhteyttä pankkiisi ja pyytää heitä rekisteröimään korttisi. Se on erittäin nopeaa ja kannattavaa, koska kaikkien verkkosivustojen ja yritysten on nyt käytettävä 3D Securea verkkomaksuissa.

Virheellinen CVV

Tässä tapauksessa olisit nähnyt virheilmoituksen, jossa luki:

Maksutapahtuma hylätty: virheellinen CVV-numero. Yritä uudelleen oikealla CVV-numerolla. Vaihtoehtoisesti voit vaihtaa maksutapaa.

CVV-numeroa kutsutaan joskus myös CID/CVC-numeroksi tai turvakoodiksi. Visa- ja Mastercard-korteissa se on kortin takana olevat kolme viimeistä numeroa. American Express -korteissa CID on pieni nelinumeroinen luku kortin numeron yläpuolella kortin etupuolella.

Jos maksu epäonnistuu tästä syystä, sinun tarvitsee vain yrittää maksua uudelleen ja varmistaa, että syötät oikean numeron CVV-kenttään.

Väärä voimassaolopäivä

Tässä tapauksessa olisit nähnyt virheilmoituksen, jossa luki:

Maksutapahtuma hylätty: väärä voimassaolopäivä. Yritä maksua uudelleen oikealla kortin voimassaolopäivällä (KK/VV). Vaihtoehtoisesti voit vaihtaa maksutapaa.

Korttisi voimassaolopäivä on lueteltu korttisi etupuolella muodossa KK/VV. Korttisi voidaan hylätä, jos syötät väärän voimassaolopäivämäärän, mutta se hylätään myös, jos voimassaolopäivämäärä on jo mennyt.

Jos olet syöttänyt vain voimassaolopäivämäärän väärin, suosittelemme, että yrität maksua uudelleen. Jos korttisi näyttää vanhentuneelta, et valitettavasti voi käyttää sitä maksamiseen. Sen sijaan voit joko vaihtaa maksutapaa tai ottaa yhteyttä pankkiisi tilataksesi uuden kortin.

Muuta

Maksusi saattaa epäonnistua myös, jos:

1. Tililläsi ei ole riittävästi varoja.
2. Korttiasi ei voi tehdä verkko-ostoksia.
3. Toimimme Ruotsissa. Jos käytät korttiasi kansainvälisellä verkkosivustolla, sinun on ehkä otettava yhteyttä pankkiisi ja ilmoitettava heille, että suoritat maksun ruotsalaisella verkkosivustolla. Muuten he saattavat epäillä petosta ja hylätä maksun.
4. Sinulla on verkko-ongelmia. Erityisesti 3D Secure voi olla melko nirso, ja huono internetyhteys voi estää 3D Secure -sivua kertomasta pankillesi, että se lähettäisi sinulle kertakäyttöisen PIN-koodin maksutapahtuman hyväksymiseksi, tai jopa estää sivun latautumisen kokonaan.
5. Olet painanut selaimessasi 'takaisin'-painiketta tai sulkenut Trionic-välilehden tai -ikkunan ennen maksun suorittamista. Voit olettaa maksusi onnistuneen vasta, jos näet Trionic-tilauksen onnistumissivun.
   
   

Muista, että pankiltasi saamasi tekstiviesti, jossa ilmoitetaan varojen varaamisesta, ei välttämättä tarkoita, että maksusi onnistui. Näiden tarkoituksena on yleensä vain ilmoittaa sinulle, että tililläsi on varattu varoja, mutta niitä ei ole vielä otettu siltä. Jos et ole varma, onnistuiko maksusi, lähetä sähköpostia tukitiimillemme osoitteeseen [email protected], niin voimme tutkia asiaa puolestasi. Voit myös soittaa pankkiisi ja tarkistaa, ovatko varat poistuneet tililtäsi.